FAQ

Wie oft bringt EsmokeFlavours neue Produkte heraus?

Wir bringen kontinuierlich neue Kollektionen heraus und aktualisieren unsere Produktreihe. Gelegentlich wird unsere bestehende Kollektion mit limitierten Editionen erweitert.

Muss ich Einfuhrgebühren (Zoll) oder Mehrwertsteuer zahlen?

Für Internationale Bestellungen können Einfuhrgebühren und Mehrwertsteuern entstehen durch die örtlichen Zollbehörden des jeweiligen Bestimmungslandes im Zielland. Obwohl dies nicht immer auftritt, wird die Berechnung der Zollsteuern auf den Wert der Bestellung und der Steuerfreien Schwelle (falls vorhanden) für Waren die in das Bestimmungsland eingeführt werden. Zahlungen für irgendwelche Einfuhrgebühren und Mehrwertsteuer ist der Empfänger verantwortlich. Gelegentlich kann dies als eine zusätzliche Porto Gebühr aufgelistet werden. Für etwaige Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns, haben aber keine Kontrolle über solche Gebühren. (Weitere Informationen kannst du von deinem örtlichen Zollamt erhalten.)

Ist GST für Nederlandse Bestellungen berechnet?

Unsere Preise auf der Website haben nicht den Niederlanden GST einberechnet wenn man zunächst den Artikel auswählt. Wenn deine Bestellung zu einem Internationalen Ziel gesendet wird, wird dir nicht die Nederlandse GST (Mehrwertsteuer) verrechnet. Wenn aber das Ziel der Bestellung in Niederlande ist, wird der GST Betrag zutreffend zur Bestellung auf der Zahlungs Seite angezeigt und wird im Gesamtbetrag deiner Bestellung einbezogen. Dies gilt auch für Bestellungen die ausserhalb von Niederlande gestellt werden, und die Lieferadresse der Bestellung in Niederlande ist.

Wie bestelle ich online?

Online - Einkaufen bei EsmokeFlavours ist ein sehr einfacher Prozess. Hier erklären wir dir wie du Schritt für Schritt vor zugehen hast.
1.Wähle in unserer Homepage zuerst die Katogerie für die du dich interessierst.
2. Du siehst dann eine volle Liste aller erhältlichen Produkte dieser Katogerie. Beim anklicken eines Produktnamen, kannst du dann alle Einzelheiten dieses Produktes anschauen.
3.Wenn du dich für ein Produkt entschieden hast, wähle einfach eine Grösse aus und gebe deine gewünschte Stückzahl ein. Für gewisse Produkte kannst du dich für ein Logo entscheiden. Wenn alle benötigten Information eingegeben wurden dann klick auf die Taste "Hinzufügen" damit dieses in den Warenkorb hinzugefügt wird.
4.Wenn Du verschiedene Produkte wünschst klick auf die Gleiche oder neue Katogerie Taste um wieder die volle Liste dieser Katogerie anzuschauen und wiederhole die Schritte 2 & 3.
5.Wenn Du fertig eingekauft hast klick auf die Taste "Bezahlen" um auf die nächste Seite zu gelangen. Vermerke: Falls du festgestellt hast das du einen Fehler gemacht hast, schliesse einfach die Webseite und beginne von vorne. Auf dem oberen Teil des Wagenabbilds kannst du jederzeit deinen Kauf überwachen Artikel löschen und - oder deine Mengeangabe änderen.
6.Drücke als nächstes auf " weiter " um auf die Anschrift zu gelangen. Hier kannst du deine Rechnungsadresse eingeben - und wenn gewünscht, kannst du auch eine separate Lieferungsadresse eingeben als die Rechnungsadresse. Musst aber vorher auf die Box mit "an eine andere Lieferanschrift schicken" gehen. du kannst auch in der "Nachrichtbox" Mitteilungen an uns weiterleiten die diese Bestellung betrifft.
7. Drücke nun auf "weiter' um auf die Zahlungsseite zu gelangen. Gebe nun deine gewünschte Lieferungsart und Zahlungsart, sowie alle nötigen informationen. Stimme zu unseren Allgemeinen Geschäftsbedinungen ein bei anklicken des smallen Kästchen und wenn nötig mache eventuelle Änderungen. Als Beispiel:- der Richtigkeit deiner Adresse, drücke einfach auf die Taste" Änderungen".
8. Um deine Bestellung zu beenden und zu uns gesendet werden kann, drücke nun auf die Taste "Bestätigung". Wenn auf der " Zahlungseite" das Kästchen "Bitte schicken Sie mir meine Bestellungsbestätigung per Email" angeklickt wurde, wird eine copy von deiner Bestellung an deine angegebene e-mail adresse gesendet. Nun kannst du weiter unsere Webseite anschauen oder schliesse die Webseite.

Kann ich EsmokeFlavours Produkte auch direkt im Geschäft kaufen?

Wir haben eine zunehmende Anzahl von Einzelhandelsgeschäften in der ganzen Welt, aber die führen nur eine begrenzte Auswahl an EsmokeFlavours Artikeln. Aus diesem Grunde empfehlen wir dir unsere Webseite zu besuchen. Du erhälst einen Überblick über unser gesamtes Sortiment und unseren limitierten Artikeln. Wir liefern täglich und weltweit und verfügen über ein flexibles Warenumtausch- und Rückgabesystem, solltest du mit deiner Bestellung nicht zufrieden sein. Wir planen auch in naher Zukunft eine Liste auf unserer Website von all unseren Einzelhandelsgeschäften, wo du dann nachschauen kannst ob ein Geschäft in deiner Nähe ist.

Zahlung?

Wir akzeptieren alle Mastercard, Visa, Meastro, American Express, PayPal, Sofort Banking, Klarna und GiroPay Kreditkarten. Zahlungen mit Kreditkarten ist der schnellste Weg um deine Bestellung geliefert zu bekommen

Sobald wir den Betrag erhalten haben und bestätigt wurde senden wir deine Bestellung mit der nächsten Lieferung.

Versandkosten

Wir liefern weltweit und bieten verschiedene Optionen um deine Bedürfnisse zu erfüllen. Versandkosten für dein Land sind vom Bestimmungort abhängig, sowie von Gewicht und Versandart. Um die Versandkosten herauszufinden, die deiner Bestellung entsprechen, starte einfach den Prozess der Erstellung eines Auftrages, füge den Artikel zu deinem Warenkorb, klicke auf "Kasse" füge deine Anschrift hinzu und gehe zu Schritt 3 - Bezahlung. Von hier aus wähle die "Lieferungs Methode" und die Versandkosten für die Bestellung werden mit dem Bestellungbetrag angezeigt. Um diesen Prozess zu beenden, schliesse deinen Browser oder andernfalls gehe in den Einkaufs Prozess zurück, indem du auf einen der Artikel Katogerien klickst.

Obwohl wir Gratis Versand gerne an meiste Länder anbieten, ist dieses Angebot leider nicht für alle Länder erhältlich, wegen der zusammenhängenden Kosten mit dem Versand des Landes. Versandkosten werden für diese Bestellungen reduziert.

Wie lange dauert die Lieferung meiner Bestellung?

Das hängt von der Lieferungsart ab und welches das Landesziel ist. In den meisten Fällen erhällst du die Ware in 2-3 Geschäftstagen. Gelegentlich könnten aber die örtlichen Zollbehörden des jeweiligen Landes ein Paket aus Sicherheitszwecken zur Begutachtung aufhalten.

Kann ich meine Bestellungsstatus verfolgen?

Zur deiner Information; nur unser Internationale Express Service erlaubt es dir online deinen Bestellungsstatus zu verfolgen. Wenn bei bestellen die methode Express gewählt wurde, dann wurde ein email gesendet mit der entsprechenden Tracking information. Falls du diese email nicht erhalten solltest, können wir dir diese auf die original email wieder senden. Alternativ damit wir an eine andrere email adresse senden können, musst du uns die entsprechenden informationen mitteilen um deine indentiät überprüfen zu können.

Was ist, wenn ich einen fehlerhaften oder beschädigten Artikel erhalten habe?

Alle EsmokeFlavours Produkte unterliegen strengen Qualitätskontrollen von Anfang des Herstellungprozesses. In dem unwahrscheinlichen Fall, das du doch, einen fehlerhaften Artikel erhalten solltest, benachrichtige uns bitte innerhalb von 5 Tagen nach erhalt des Artikels. Wenn diese Richlinie nicht eingehalten werden, akzeptieren wir nur defekte Produkte nach unserem ermessen.