Termes et Conditions

Notre but à EsmokeFlavourss est la satisfaction complète de nos clients et de fournir des produits de qualité dont nos clients peuvent être aussi fiers que nous. Pour parvenir à cela, nous garantissons un service client rapide et efficace ainsi qu’une politique d’échange et de renvoi flexible.

Veuillez noter : Toutes les commandes sont sujettes à la disponibilité des articles que nous avons en stock. Si l’un des articles que vous avez commandé n’est pas disponible, nous vous en informerons et vous l’enverrons dés que nous l’aurons de nouveau en stock. Cela ne prend en général qu’un ou deux jours. Si nous avons stoppé la fabrication de cet article, nous vous contacterons pour savoir quelle est l’option que vous préférez. Nous pouvons soit vous envoyer un autre produit, soit vous en rembourser le montant.

Échanges et Retours d’articles

Défauts de fabrication:

Nous sommes fiers de la qualité de nos produits et du savoir faire incorporé dans chacun de nos articles. Cependant, si il vous arrive de rencontrer un défaut de fabrication, veuillez nous contacter immédiatement. Dés réception de l’article de retour, nous vous l’échangerons sans frais et vous rembourserons les frais de renvoi.

Vous n’êtes pas entièrement satisfaits?

Si l’un de vos articles ausieBum ne vous satisfait pas complètement en ce qui concerne la taille, la couleur, le style, etc., nous pouvons vous l’échanger ou vous rembourser à condition que les articles en question nous soient retournés dans leur condition originelle et dans une période de 14 jours à partir de la réception de l’article.

Les frais postaux pour le retour d’article sont à votre charge. Nous prenons en charge les frais d’envoi de l’article d’échange uniquement pour le premier échange. Si la commande est sujette à des échanges supplémentaires, nous ne prendrons pas en charge les frais d’envoi de ces échange. Si les articles originaux ne nous sont pas retournés dans le délai imparti, tout article additionnel vous sera facturé. Nous vous en aviserons avant de vous débiter ce montant.

Malheureusement, nous nous voyons obligés de décliner toute responsabilité en ce qui concerne les problèmes liés au transport des marchandises renvoyées dans nos locaux. Le montant total des articles nous ayant été retournés dans leur condition originelle vous sera remboursé sur la carte de crédit utilisée lorsque vous avez passé commande. Le montant remboursé sera entièrement en dollar Nederlandns au même titre que la commande originale.

Livraison

L’adresse utilisée pour la livraison de votre commande provient des informations que vous nous avez fournies lorsque vous avez passé votre commande. Des informations inexactes peuvent causer des délais de livraison supplémentaires. Il est donc important de vérifier l’exactitude de ces informations lorsque vous passez votre commande.

Les livraisons à l’international prennent en général jusqu’à 14 jours ouvrables. Il est à noter que les autorités douanières du pays de destination peuvent retarder la livraison des commandes pour raison de sécurité ou pour inspection. Ce retard peut aller jusqu’à 6 semaines. Cela ne s’applique qu’à un faible pourcentage de colis et le personnel d’EsmokeFlavourss n’a aucun contrôle sur cela. Ce délai peut atteindre 8 semaines en Hollande et en Belgique.

Si personne n’est chez vous lors de la livraison du colis, les directives de votre poste locales s’appliquent.

Prix et Taxes à l’importation

L’ensemble de nos transactions s’effectue en dollars Nederlandns. Tout montant dans une autre devise n’est donné qu’à titre purement indicatif, selon les taux de change du moment. Il peut arriver que le montant total de la transaction change, une fois débité sur votre carte de crédit, s’il s’agit là de la méthode de paiement choisie. Cela est dû au fait que le taux de change peut varier entre le moment où vos avez passé commande et le moment où votre carte de crédit a été débitée.

Les prix indiqués sur notre site ne comprennent pas les droits de douanes et autres taxes et possiblement frais d’administration appliquées par les autorités douanières des pays de destination. La majorité des colis que nous envoyons sont livrés sans qu’aucun droit de douanes ne soit appliqué. Cependant, les autorités douanières du pays de destination peuvent sélectionner votre colis pour inspection et vous demander de payer des taxes et possiblement frais d’administration. Ces taxes varient d’un pays à l’autre et ne sont pas prises en charge par EsmokeFlavourss.

Produits soldés

Aucun échange ou remboursement n'est possible sur les produits soldés

D’autres questions?

Si vous avez d’autres questions concernant votre commande, vous pouvez consultez la section « Questions fréquentes » ou nous envoyer un e-mail à info”@”EsmokeFlavours.com.