FAQ

Con quale frequenza EsmokeFlavours lancia nuove proposte?

Molto spesso aggiungiamo nuovi prodotti alla nostra collezione. Di volta in volta si crea un articolo in edizione limitata.

Il mio ordine puo incorrere al pagamento di tasse e/o dazi doganali?

Tutti gli ordini internazionali possono incorrere al pagamento di tasse e dazi, come determinato dalla agenzia doganale del paese di destinazione. Anche se questo non sempre si verifica, il costo dei dazi e le tasse saranno calcolate in base al valore della merce e IVA Locale. Il pagamento delle tasse e' competenza del destinatario. A volte questo puo' essere indicato come costo aggiuntivo per la spedizione. Ci scusiamo per eventuali disagi, ma non abbiamo alcun controllo in questi casi.(ulteriori informazioni contattare l'ufficio doganale locale.

Sono gli ordini in Olanda comprensivi di GST?

I prezzi indicati sul nostro sito non includono il GST Olanda. Se il vostro e' un ordine internazionale , non verra addebitato (GTS Olanda). Se' invece la destinazione e' in Olanda il GST e' applicabile e sulla pagina per il pagamento sara' incluso nel totale dell'ordine.Il GST e' applicabile anche su gli ordini internazionali con destinazione Olanda.

Come posso fare un ordine utilizzando il vostro sito web?

Acquistare I prodotti EsmokeFlavours é molto semplice,qui troverai una guida da seguire passo a passo:
1. Primo passo selezionare la categoria del prodotto desiderato dalla pagina iniziale.
2. Ti sara presentato un elenco completo degli articoli disponibili nella categoria selezionata. Cliccando sul nome del prodotto desiderato ti sara possibile vedere i dettagli riguardanti l'articolo e ti permettera di ordinarlo.
3. Se desideri acquistare l'articolo selezionato , semplicemente sceglie la taglia e quantità desiderata. per alcuni articoli é possibile richiedere un logo impresso. una volta fatto, clicca su aggiunge per porre l'articolo nel carrello.
4. Per aggiungere altri articoli, clicca sulla stessa categoria oppure una nuova e di nuovo ti sara presentata la lista completa per quella categoria, ripetere i passi 2 & 3.
5.Una volta finito di aggiungere elementi al tuo ""carrello o borsa"" clicca sul pulsante Acquista per procedere al passaggio successivo. Nota: Se hai fatto un errore puoi semplicemente chiudere il browser e avviare nuovamente. Dalla caselle Controlla la borsa é anche possibile rimuovere elementi o modificare quantitativi per le voci selezionate.
6. Clicca sulla casella avanti per procedere alla pagina indirizzo, puoi inserire il tuo indirizzo oppure scegliere la casell che indica ""consegnare ad un indirizzo diverso"" é anche possibile includere commenti o richieste per quanto riguarda il tuo ordine.
7. Clicca sulla casella avanti per procedere al pagamento. Selezionare il metodo di spedizione per il tuo ordine, selezionare il metodo di pagamento e completare le informazioni richieste, accettare termini e condizione facendo clic sulla casella piccola e fare qualsiasi altri cambiamenti se lo desideri. Ad essempio è possibile modificare il tuo indirizzo cliccando su ""Modifica"
8. Fare clic su ""Invia ordine"" per completare il tuo ordine. Puoi richiedere di ricevere una e-mail di conferma sulla pagina ""Pagamento"". Ti verra inviata una e-mail di conferma. A questo punto é quindi possibile continuare a navigare sul nostro sito o chiudere il browser.

Posso acquistare I prodotti EsmokeFlavours in un negozio?

Attualmente abbiamo un ampio gruppo di rivenditori in piena crescita in tutto il mondo, ma molti di questi possiedono una gamma limitata di prodotti. Per visualizzare l'intera gamma , ti consigliamo di visitare il nostro sito. Li troverai tutti I nostri prodotti, puoi acquistare in sicurezza inoltre abbiamo una politica molto flessibile per quanto riguarda la restituzione o il cambio. Spediamo tutti i giorni lavorativi in tutto il mondo. Comunque abbiamo in programma di fornire prossimamente un elenco dei rivenditori autorizzati sul nostro sito.

Pagamento?

Si accettano tutte le più importanti carte di credito Mastercard, Visa, Meastro, American Express, PayPal, Sofort Banking e CartaSi. Il pagamento con la carta di credito é il modo più veloce per acquistare i nostri prodotti, comunque accettiamo anche assegni bancari.

Una volta autorizzato il pagamento, si procedera alla spedizione.

Spesse di spedizione?

Spediamo in tutto il mondo e offriamo diverse opzioni per soddisfare le vostre esigenze. Il costo e determinato a seconda della destinazione , il peso e il metodo di pagamento scelto.Per calcolare le spese di spedizione che si applica e sufficiente che tu aggiunga gli articoli al tuo carrello della spesa e procedere di conseguenza, inoltrare indirizzo e metodo di spedizione, fino al punto 3 (checkout) dove verra calcolato il costo e visualizzato prima di effettuare il pagamento. Per annullare il processo basta chiudere il browser o in alternativa ritornare ad acquisti cliccando su una delle categorie.

Per un periodo limitato EsmokeFlavours vi offre la spedizione gratuita. La promozione è valida per i pacchi inviati tramite Posta ordinaria/standard è non include eventuali pagamenti di tariffe e/o dazi doganali applicati dallo stato italiano per gli acquisti internazionali. La Posta ordinaria/standard non comprende le consegne via Corriere, Fedex o Posta prioritaria (servizio disponibile solo per il territorio Olanda.)

Mentre noi siamo felici di offrire la spedizione standard gratuitamente per la maggior parte dei paesi, resta che non possiamo estendere quest’offerta ad un ristretto numero di paesi per cause associate alle costosissime spese di spedizione in queste località. Comunque le spese di spedizione applicate da EsmokeFlavours sono ridotte per queste destinazioni.

Quanto tempo occorre per ricevere il mio ordine?

Questo dipende dal metodo di spedizione richiesto e il paese di destinazione. Di solito la consegna e' tra 2-4 giorni lavorativi. In rare occasioni l'Agenzia di dogana nel paese di destinazione puo scegliere di trattenere a caso, il pacco per controlli.

Posso rintracciare il mio ordine?

E' possibile verificare se il tuo ordine é stato inviato, facendo clic su "track my order" link in fondo sul nostro sito web.

Solo la posta posta Express consente il monitoraggio on-line. Se il metodo di di spedizione Express é stato selezionato al momento dell'ordine, riceverai un email con il numero Tracking per il monitoraggio.se non avete ricevuto questo messaggio email si puo richiedere. In alternativa, per riceverlo su un indirizzo email diverso da quello originale sarà necessario fornire informazioni sufficienti,come richiesto per convalidare la tua identità.

Cosa succede se ho ricevuto un prodotto danneggiato o difettoso?

Tutti I prodotto EsmokeFlavours sono rigorosi controlli di qualita' a partire del processo di fabbricazione. Nel caso improbabile, lei dovessi ricevere un articolo difettoso, si prega di farlo presente alla Assistenza Clienti entro 5 giorni dal ricevimento della merce.In caso contrario, si accettano solo articoli difettosi a nostra discrezione.